Ki?ilerin ISO 9001 belgesini almalar? ve bu doküman ile sorunletmelerini henüz güzel ?ekilde yönetmeleri muhtevain ilk olarak hangi belge evet da evraklar?n muktezi oldu?unu bilmelerinde yarar vard?r. Bu belgenin hile?nmas? ve ki?ilerin mü?terinin memnuniyetini sa?lamlam